wij ontzorgen jouw werkomgeving en helpen met
Via Cloud
Telefonie via Teams
Teams onthaal & contact center
Data integratie
Hanssens applicaties

Met meer dan 30 jaar expertise in voice- en videocommunicatie optimaliseren we de klant- en werknemerservaring van jouw bedrijf. Zo kan jij je focussen op jouw business.

telefonie oplossingen

via cloud on-prem & hybride mobility smart routing alarmdistributie

MS Teams integratie

bellen via MS Teams onthaal & contactcenter mobility alarmdistributie video conferencing

contact center oplossingen

telefonie toepassingen via MS Teams omni-channel rapportering dashboard

data integratie

hanssens applicaties

maatwerk

met welke uitdagingen kunnen we jullie bedrijfscommunicatie nog efficiënter maken?

klantervaring

Ik wil dat de klant het gevoel krijgt dat we ze door en door kennen

Ik wil dat de klant direct doorverbonden wordt naar de juiste dossierbeheerder

ik wil mijn klantenservice versterken met data-integratie

werknemerservaring

Ik wil mijn medewerkers via een dashboard relevante informatie bieden over de beller

Ik wil dat mijn medewerkers in moeilijke en gevaarlijke werkomgevingen bereikbaar blijven

Mijn team moet vlot kunnen werken met nieuwe communicatie middelen

totale ontzorging

Bij Hanssens Beyond Telecom ontzorgen we jouw bedrijf volledig op vlak van communicatietechnologie. Dankzij een zorgvuldig uitgestippeld traject helpen we jou aan de sterkste klantbeleving én aan de beste werkomgeving voor jouw werknemers.

Van de eerste afspraak tot consequente hulp na de implementatie, we got you covered!

boek vandaag nog je afspraak

consultancy

De ervaren experten van Hanssens Beyond Telecom adviseren en begeleiden jouw bedrijf op vlak van telefonie en communicatietechnologie.

audit

Onze experten komen ter plaatse om je bedrijf door te lichten op vlak van communicatie en om te kijken hoe we jullie kunnen helpen.

integratie op maat

Onze development afdeling gaat op zoek naar efficiënte oplossingen en applicaties die perfect passen binnen jouw unieke bedrijfsproces.

implementatie

Jullie nieuwe communicatie oplossing wordt uitgerold door echte professionals. Door de begeleiding van onze ervaren projectleiders wordt het systeem aangepast aan jouw noden.

opleiding & user adoption

Je introduceert niet zomaar nieuwe technologieën in een professionele omgeving. Onze education afdeling zorgt voor een opleiding op maat van jouw project. Zo kijken jouw medewerkers alvast uit naar de eerste dag met het nieuwe systemen.

proactieve services

Hanssens Beyond Telecom waakt permanent over jouw communicatie oplossing. Onze interactieve AI-software detecteert problemen nog voor de klant deze opmerkt. Zo kunnen we snel en gericht reageren.

support

Hanssens Beyond Telecom maakt er een erezaak van dat je bij een probleem of vraag direct iemand aan de lijn hebt. Onze experts nemen de telefoon op en helpen jou persoonlijk verder.

inspiration center

Om jouw bedrijf altijd een stap voor te laten zijn op de concurrentie, geven we jullie graag persoonlijk advies over de laatste nieuwe technieken en systemen. Om die momenten gezellig en vlot te laten verlopen, hebben we bij Hanssens Beyond Telecom een eigen Inspiration Center.

boek vandaag nog je afspraak

altijd een stapje voor, dat is onze standaard.

Dankzij ons inhouse development team en 30 jaar expertise in de telecomsector blijven we constant innoveren. Als ISO207001-gecertificeerde pioniers bieden we naast geavanceerde en veilige oplossingen ook een persoonlijke service die alle verwachtingen overstijgt. Onze focus op lange termijnrelaties met klanten maakt van ons een betrouwbare partner in de snel evoluerende wereld van telecommunicatie.

Van Marcke: customer service op maat

algemeen

contact center oplossingen

Vanheede: naar een duurzame en efficiënte telefoniestrategie

Microsoft Teams integratie

inspirerende cases

Hanssens Beyond Telecom heeft de strafste experts in huis om jouw bedrijf te adviseren en begeleiden bij de digitale transformatie van jouw communicatieplatform.

de beste reclame? tevreden klanten.

“We hebben nog maar weinig dergelijke snelle en vlotte samenwerking ervaren als met een partner als Hanssens. We zijn jullie enorm dankbaar voor de flexibiliteit en snelheid. En uiteindelijk is het ook een plezante samenwerking.”

Pascal De Spiegeleer, Product Sales Director bij Van Marcke

“Hanssens luistert, is betrokken, heeft een no-nonsens aanpak en helpt meedenken over het optimaliseren van communicatiestromen, los van producten.”

Ken Richings, ICT Operations Team Lead bij vanheede

“We hebben samen met Hanssens opleidingen georganiseerd voor alle collega's, toch een kritische succesfactor in het project. Aan het beperkte aantal vragen dat we via onze service desk binnenkrijgen, merken we dat de gebruikersadoptie groot is. De collega's vinden hun weg, en op die manier hebben we opnieuw een mooie stap gezet in onze geïntegreerde 'Modern Workplace'”

Ann Dhaenens, Team Lead Applications, Projects and Processes bij Vlerick

“Al van bij de opstart straalde de Project Engineer meteen professionaliteit, vertrouwen en rust uit, wat heeft bijgedragen aan een vlotte implementatie.”

Lien Beddeleem, COO AbsoluteJobs

“We kozen voor Hanssens, onder andere omdat we de beste klik hadden met hun bedrijfscultuur, de omkadering en de voorgestelde SLA. Ook hun referenties bij gelijkaardige bedrijven gaven een goede indruk. Hun lokale aanwezigheid was ook mooi meegenomen. Desondanks hadden ze ook internationale ervaring wat ook onze toekomstplannen ten goede komt”

Jørgen Trauwaen, group IT-director d’Arta

“Als we bellen of mailen naar Hanssens dan zijn we geen nummer. De medewerkers kennen ons écht. Als ik de samenwerking met Hanssens met één woord mag omschrijven: ontzorgen!”

Gilles Callens, IT Manager bij VMA

“Als er vragen of issues zijn, dan worden we snel geholpen door de Servicedesk van Hanssens. Ze kennen ons én ons systeem en dat is één van de redenen waarom ik Hanssens zou aanbevelen.”

Arthur Warnez, HSE-Officer & IT-coördinator

“We hebben voor Hanssens gekozen omwille van hun regionale focus. Ze kwamen zeer professioneel over in de manier waarop ze met ons communiceerden. De samenwerking verliep van begin tot einde heel vlot.”

Tijs Blancquart, ICT Manager bij ECS European Containers

hoe wij onze klanten helpen

zet jouw klant- en werknemerservaring op punt met de Hanssens Experience.

maak hier een afspraak

wij ontzorgen jouw werkomgeving en helpen met telefonie oplossingen Via Cloud Telefonie via Teams Teams onthaal & contact center Data integratie Hanssens applicaties