Door cookies te accepteren kunnen we uw gebruikerservaring op onze website verbeteren - Meer informatieCookies toestaan

Artikels met de tag Telefonie.

Hoe een callcenter verrassend persoonlijk kan zijn

Geschreven op 22/12/2017door Kristof
We werden gecontacteerd door een bedrijf uit de financiële dienstensector met een heel concrete vraag. Ze waren op zoek naar een manier om hun klanten op een meer persoonlijke manier van dienst te zijn. En dit ook buiten de kantooruren. Hanssens Telecom stelde een op maat gemaakte oplossing voor: een customer experience center, waarbij hun klanten zèlf kiezen via welk kanaal ze willen communiceren.

We plaatsen 5 buttons op de contactpagina, goed voor evenveel opties waaruit de klant kan kiezen om te communiceren.

Lees meer

Deze 4 telecomuitdagingen heeft Hanssens Telecom met maatwerk opgelost

Geschreven op 05/12/2017door Kristof

De nieuwe apps, chatplatformen en videosoftware volgen elkaar razendsnel op. Ze zijn allemaal ontworpen om je zo vlot mogelijk te helpen communiceren, maar die overvloed aan keuze maakt het er niet altijd makkelijker op. Een unieke telecomoplossing voor jouw probleem, is dan ook geen overbodige luxe. Ontdek 4 custom-made systemen die ons R&D-team zelf ontwikkelde.

Lees meer

Vlaamse Rederij VLOOT gaat opnieuw met ons in zee

Geschreven op 26/10/2017

VLOOT dat via het agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust deel uit maakt van de Vlaamse overheid heeft onlangs opnieuw het vertrouwen bevestigd in de telefoniediensten van Hanssens Telecom.

Lees meer

Virtuele receptie: professioneel onthaal

Geschreven op 05/07/2017

De virtuele receptie is een digitale zuil of kiosk waarmee je bezoekers professioneel ontvangt in een bedrijf of organisatie. Via een eenvoudig te bedienen touch interface kan een bezoeker zich snel aanmelden of de nodige informatie raadplegen.

Lees meer

Provincie West-Vlaanderen herbevestigt vertrouwen in Hanssens Telecom

Geschreven op 10/04/2017

Hanssens Telecom verzorgt ook minstens de komende 4 jaar de telecommunicatiediensten voor de Provincie West-Vlaanderen. In 2011 startte Hanssens Telecom met de uitrol van een volledig nieuw communicatieplatform, met ongeveer 1000 gebruikers, verspreid over alle administratie diensten. Het nieuwe project staat in het teken van enkele evoluties binnen de Provincie West-Vlaanderen, die ook voor het communicatieplatform een aantal wijzigingen inhouden, zoals bijvoorbeeld de nood aan mobiele werknemers.

Lees meer

Integratie met Skype for Business​

Geschreven op 02/03/2017

Grote organisaties moeten Skype for Business, het vroegere Lync, op z'n minst in vraag stellen. De zoektocht naar nieuwe technologie om efficiënter te gaan communiceren brengt jou ongetwijfeld bij unified communication en bij Skype for Business.

Lees meer

Alarmering bij Psychiatrisch Centrum Menen

Geschreven op 20/12/2016

Het Psychiatrisch Centrum O.L.V. van Vrede Menen biedt voor volwassen en ouderen deskundige en specialistische behandeling aan voor elk psychisch of psychiatrisch probleem. Hanssens Telecom ontwikkelde een telecomoplossing waarbij begeleiders bij een noodsituatie heel snel met hun collega's in contact kunnen komen.

Lees meer

Ecofrost smaakt virtueel telefonieplatform

Geschreven op 20/12/2016

Hanssens Telecom rolt voor Ecofrost een nieuw telefonieplatform uit. Ecofrost, gevestigd in Peruwelz, is gespecialiseerd in diepgevroren aardappelproducten, hoofdzakelijk diepvriesfrieten. Sinds de oprichting in 2003 levert Ecofrost haar producten aan meer dan 110 landen.

Lees meer

Mitel zorgt voor naadloze integratie smartphone en IP-telefoon.

Geschreven op 18/10/2016
  • Automatische handoff van smartphone naar IP-telefoon en terug
  • Gedeelde toegang tot contacten via beide apparaten
  • Wi-Fi connectiviteit ontkoppelt de IP-telefoon
  • Hoge resolutie 7" kleuren touchscreen
  • Laad mobiele apparaten direct op via de IP-telefoon
Lees meer

Roeselare zet in op bereikbare dienstverlening en "het nieuwe werken"

Geschreven op 03/10/2016

Hanssens Telecom mag voor de stad Roeselare een telecommunicatieplatform uitrollen dat klaar is voor de noden en behoeften van de moderne stad van morgen. De stad heeft verschillende projecten in uitvoering die verregaand "het nieuwe werken" implementeren, en het nieuwe telecommunicatieplatform moet daar in sterke mate toe bijdragen.

Lees meer