Door cookies te accepteren kunnen we uw gebruikerservaring op onze website verbeteren - Meer informatieCookies toestaan

Provincie West-Vlaanderen herbevestigt vertrouwen in Hanssens Telecom​

Hanssens Telecom verzorgt ook minstens de komende 4 jaar de telecommunicatiediensten voor de Provincie West-Vlaanderen. In 2011 startte Hanssens Telecom met de uitrol van een volledig nieuw communicatieplatform, met ongeveer 1000 gebruikers, verspreid over alle administratie diensten. Het nieuwe project staat in het teken van enkele evoluties binnen de Provincie West-Vlaanderen, die ook voor het communicatieplatform een aantal wijzigingen inhouden, zoals bijvoorbeeld de nood aan mobiele werknemers.

Het telefoniesysteem bestaat uit een Mitel Mivoice 5000 full IP Unified Communication software oplossing. Deze communicatieserver, voorzien van een SIP-Trunk, wordt in redundante duplex setup geïnstalleerd op de bestaande virtuele VMWare infrastructuur van het Provinciehuis Boeverbos in Brugge. Deze zal alle telefoniediensten voor alle aangesloten afdelingen leveren.

De lokale afdelingen in de Provincie worden voorzien van een fysieke gateway, die zorgen voor extra redundantie en een hybride set-up.

De voordelen van de virtuele multisite omgeving

  • Alle werknemers zijn bereikbaar via hun persoonlijk intern nummer.
  • Alle toestellen hebben supervisie over de verschillende afdelingen heen.
  • Applicaties zoals UC, Contact Center en Intelligente Routering zijn beschikbaar voor alle gebruikers.
  • Er is slechts 1 beheerstool nodig voor de volledige Provincie.
  • Contacten uit de centraal gekoppelde databases zijn beschikbaar voor alle gebruikers.
  • Gebruikers hebben toegang tot dezelfde functionaliteiten, waar ze zich ook bevinden.

Mobiele werker

Om aan de vraag naar mobiliteit van de werknemer te voldoen wordt er een smartphone integratie uitgerold voor de Provincie West-Vlaanderen.

Lees de case

Geschreven op 10/04/2017