citizen experience
vergroot de bereikbaarheid van jouw gemeente
Customer Experience in overheidsinstanties vertalen we als Citizen Experience. Een stad, gemeente of politiezone kan zich niet meer permitteren om zomaar de burger te negeren. Zelfs de kleinste gemeente heeft duizenden klanten, burgers, citizens,…En ook hier groeit de eis van de burger naar flexibiliteit.
Jouw burgers willen op meer flexibele en diverse momenten in contact komen met de overheid. Wij ontwikkelden unieke tools die het mogelijk maken om letterlijk met één klik, de bereikbaarheid van een dienst aan te passen, zowel qua timing als qua bestemming. Een zware industriebrand, een nieuwe uitbraak van een pandemie, afroepen van het gemeentelijk rampenplan…met één klik kan een totaal andere communicatieflow geactiveerd worden.
Nergens meer dan bij burgers, leeft de eis om via verschillende kanalen met de gemeente in contact te komen. Misschien willen de jongeren liever een Whatsapp of Messenger bericht sturen in plaats van gewoon te telefoneren.
