Unified Communications

Werken kan ook comfortabel en gemakkelijk
  • Gemeente Knokke-Heist beheert 8 sites en 450 toestellen met gecentraliseerde beheersoftware. GEMEENTE KNOKKE-HEIST, verschillende vestigingen in multisite
  • Ardo, Europees markleider in diepvriesgroenten, meldt via Alert-software alle alarmen van het machinepark op zijn IP-DECT toestellen. ARDO, Ardooie
  • Klanten van de Valtech Group krijgen op elk moment van de dag de juiste persoon aan de lijn via intelligente routering. VALTECH GROUP, Menen - Valvan, Vascon, Vandommelle
  • Decospan maakt via Unified Communications een koppeling met zijn ERP-pakket Microsoft Dynamics AX (Axapta). DECOSPAN, Menen
  • Het Wit-Gele-Kruis Oost-Vlaanderen gebruikt het taxatieprogramma HT-TAX voor de rapportering van al het belverkeer over hun verschillende vestigingen. WIT-GELE-KRUIS, Oost-Vlaanderen

Verhoog de productiviteit van jou en je medewerkers

Je werkt productiever en efficiënter als je kan kiezen hoe, wanneer en met wie je communiceert. Dankzij de integratie van UC met andere softwarepakketten kan je gebruik maken van meerdere communicatievormen en bevrijd je zo jezelf en je medewerkers van de beperkingen van klassieke communicatietools. Met één klik krijg je toegang tot alles.

Niet enkel voor jou, maar óók voor je klant

Verbeter de dienstverlening naar je klanten. Efficiënter communiceren met behulp van Unified Communications, intern en extern, betekent sneller en beter oproepen van klanten beantwoorden. Dit resulteert in een sterkere klantenservice.

Je beslist zelf hoe je communiceert en bereikt wil worden

Je vaste telefoon beantwoorden in de wagen, bellen van thuis uit alsof je op kantoor bent, chatten met je collega,... Kies zelf je manier van communiceren. Sterker nog, jij bepaalt wanneer iemand jou kan bereiken. Bovendien ben je zowel extern als intern even gemakkelijk bereikbaar, zonder dat de buitenwereld dit hoeft te merken.

De voordelen van Unified Communications

Praktische voordelen

  • Sneller en efficiënter communiceren: via één interface maak je gebruik van voice, video, chat, mail, sms... 
  • Je klant wordt geen nummer: door de toegang tot verschillende databases worden functionaliteiten beschikbaar zoals het opvragen van klantenfiches, nummerherkenning, historiek klant,... 
  • Verhoogde productiviteit van medewerkers
  • Overal toegankelijk: op de werkvloer, onderweg, thuis,...
  • Verhoogde competitiviteit van je organisatie
  • Verbeterde toegankelijkheid voor iedereen die je wilt bereiken.

Technische voordelen

  • Open standaarden die compatibel zijn met alle platformen en alle databases van de organisatie
  • Snelle installatie en meteen gebruiksklaar
  • Gecentraliseerde opslag van berichten
  • Eenvoudige back-up van gegevens

 

Ontdek wat Unified Communications voor jou en je organisatie kan betekenen

Communiceren was nog nooit zo eenvoudig

Via Unified Communications Personal Software

  • kan je bellen en gebeld worden via je eigen pc (TWP)
  • je voicemailberichten beluisteren vanuit je mailbox (e-voicemail)
  • met je smartphone je vast toestel vervangen en gebruik maken van alle mogelijke functionaliteiten (AMC)

Hou je klant niet aan het lijn-tje

Via intelligent routering komen via vooraf bepaalde scripts alle oproepen automatisch terecht bij de juiste contactpersoon. Daarnaast krijgt de oproeper steeds de meest relevante informatie wanneer het bedrijf gesloten is, personen afwezig zijn,...

Volledige controle over je telefooncentrales

Neem de touwtjes in eigen handen via de verschillende beheerstools voor je communicatieplatform: De Aastra Management Portal voor elke telefooncentrale en de Aastra Management 7450 voor multisite-omgevingen.

Weet jij hoe druk je collega's het hebben?

Organisaties willen zicht krijgen op het belgedrag binnen hun onderneming. Onze taxatiesoftware is een handige tool om een volledig overzicht te krijgen over al het telefonieverkeer.

Wanneer bereikbaarheid topprioriteit wordt

Bereikbaar zijn is van essentieel belang in een organisatie. De AS7900 alarmserver is ontwikkeld als interface tussen de telefooncentrale en alarmsystemen.

 

Software en communicatie bundelen hun krachten

Unified Communications gebruikt de kracht van software om complete communicatie zoals voice, video, berichten en data te integreren in alle toestellen en applicaties die mensen dagelijks gebruiken. Dit gebeurt met software die samenwerkt met je communicatie-infrastructuur zoals je telefooncentrale.

 

Meer informatie? Contacteer ons!