Onderzoek Polycom: Europese manager verwacht meer zakelijk te reizen, terwijl waarde zakenreis daalt

Onderzoek onder vierhonderd Europese managers onderstreept noodzaak face-to-face videoconferencing om productiviteit te verhogen, reiskosten te reduceren en betere balans tussen werk en privé te realiseren.

Uit onderzoek van Polycom, Inc. (Nasdaq: PLCM), wereldwijd toonaangevend leverancier op het gebied van Unified Communications (UC), blijkt dat er een discrepantie bestaat tussen de groei in het aantal Europese zakenreizen en de afnemende waarde van deze reizen enerzijds, en een toenemend gebruik ervan in Europa anderzijds. Aan de ene kant verwacht ongeveer een kwart van de respondenten in 2011 meer zakelijk te reizen. Tegelijkertijd zegt een derde zich af te vragen of het bedrijf wel concrete waarde haalt uit zakelijke reizen. Veel respondenten geven aan dat zakelijk reizen stress oplevert en dat zij belangrijke familiegebeurtenissen, zoals verjaardagen of huwelijksjubilea, hebben moeten missen.

Coleman Parkes Research voerde het onderzoek in opdracht van Polycom uit. De resultaten geven een van de oorzaken aan voor de discrepantie: ongeveer de helft van alle korte binnenlandse vluchten was voor het bijwonen van reguliere meetings. Die zouden net zo makkelijk via videoconferencing kunnen plaatsvinden. Dat leidt tot minder kosten, bespaart tijd, reduceert stress en zorgt voor minder verstoring van het werk. Opmerkelijk genoeg wijst de studie uit dat vier op de tien bedrijven nog geen videoconferencingsysteem gebruikt. Veel managers beschouwen zo'n systeem wel als tijdsbesparend en kostenefficiënt.

Coleman Parkes Research interviewde in januari en februari 2011 vierhonderd Europese managers die werkzaam zijn bij bedrijven met meer dan duizend werknemers. De nadruk lag op managers die vaak zakelijk reizen. Respondenten waren onder meer marketingdirecteuren, Chief Marketing Officers, Chief Operations Officers, directeuren Operations, senior consultants, verkoopdirecteuren en Chief Information Officers.

De belangrijkste uitkomsten van het onderzoek vanuit het businessperspectief:

• de helft (51 procent) van alle korte binnenlandse vluchten is bestemd voor reguliere meetings;
• een derde (33 procent) van de respondenten vraagt zich af of zakelijke reizen echt concrete waarde opleveren;
• een derde (33 procent) van de respondenten geeft aan dat veel meetings die zij bijwonen, ook via videoconferencing mogelijk zijn;
• bijna de helft (45 procent) is van mening dat het bedrijf veel kosten kan besparen door videoconferencing in te zetten;
• vier op de tien managers (veertig procent) geeft aan jaarlijks bij gemiddeld 2,5 meetings te laat te komen door vertragingen.

De belangrijkste uitkomsten van het onderzoek vanuit persoonlijk perspectief:

• een senior directeur maakte in 2010 gemiddeld zeven tot acht binnenlandse vluchten en tussen de zes en zeven internationale vluchten;
• managers waren in 2010 gemiddeld dertien dagen buiten het kantoor in verband met korte zakelijke reizen;
• bijna een derde (dertig procent) van de managers was in 2010 drie weken buiten het kantoor op zakenreis;
• een kwart van de respondenten gaf aan dat vliegreizen stress opleveren;
• een op de tien managers gaf aan een huwelijksjubileum of verjaardag van een kind te hebben gemist.

Het contrast tussen de lagere waarde van zakenreizen en het toenemend gebruik ervan enerzijds, en de onvrede onder managers over zakenreizen anderzijds geeft aan dat een andere benadering nodig is. De videoconferencing- en telepresence-oplossingen van Polycom verbeteren de productiviteit, reduceren de reiskosten en verminderen stress. Het onderzoek geeft aan dat bedrijven belangrijke voordelen kunnen behalen als ze videoconferencing hoog op hun IT-prioriteitenlijst zetten.

Om het volledige onderzoek van Coleman Parkes Research in te kijken, ga naar: www.polycom.co.uk/travel