Ook wel Voice over IP (VoIP) genoemd, maakt het mogelijk telefoongesprekken te voeren over het internet, bedrijfsnetwerk (LAN) of een ander IP netwerk. Een telefoonsysteem op basis van het IP-protocol betekent eenvoudig beheer, ongekende flexibiliteit en een breed scala aan mogelijkheden met het oog op de toekomst en integraties. |
Dankzij IP-telefonie wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de voorheen traditionele gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. IP-telefonie zorgt dus voor de convergentie van spraak, data en videoverkeer in één netwerk. Je organisatie beschikt zo over een eenvoudig communicatiesysteem waarmee je op verschillende manieren kosten bespaart en optimaal gebruik kan maken van nieuwe toepassingen. Daardoor verbetert niet alleen de interactie en dus de mogelijkheden tot samenwerking, maar ook de productiviteit van jou en je medewerkers.
Dankzij IP-telefonie kan je ook reeds bestaande netwerken gaan integreren in je telefonieverhaal. Zo kan je een perfect combinatie maken met bijvoorbeeld WiFi. Op deze manier kan je de voordelen van IP-telefonie gaan combineren met deze van draadloze telefonie.
Koppel je telefooncentrale met softwareapplicaties zoals je eigen boekhoudingpakket, CRM, ERP... Het komt er op neer dat je computer samen met de software gekoppeld wordt aan je telefoontoestel. Op deze manier wordt het namelijk mogelijk om bijvoorbeeld vanuit je ERP-pakket te telefoneren. Met één klik bel je naar de desbetreffende klant of leverancier. Ontdek de mogelijkheden van Unified Communications.
Bij thuiswerkers of bij nevensites kunnen IP-telefoons perfect aangesloten worden via een ADSL-verbinding en kunnen ze over dezelfde telefoonfuncties beschikken als op kantoor. Zo hoef je niet meer op je bureau aanwezig te zijn om echt te kunnen werken.
Wanneer je werkplekken laat uitrusten met een IP-telefoon of met een softphone, dit is een softwarematige telefoon op je computer, is er per medewerker slechts één netwerkaansluiting nodig. Indien je organisatie verschillende vestigingen telt die met elkaar verbonden zijn via een IP-verbinding, dan kunnen telefoongesprekken tussen de vestigingen ook over die verbinding worden gerouteerd. Zo kan je flink besparen op gesprekskosten.
Je data en telefonie dienen gebruik te maken van hetzelfde fysieke netwerk: je eigen lokale bedrijfsnetwerk (LAN). Belangrijk hierbij is rekening te houden met Quality of Service (QoS). QoS zorgt er namelijk voor dat de spraak voorrang krijgt op de data zodat er geen vertragingen kunnen optreden in een gesprek. Mocht je geen QoS hebben dan kan er geen dynamisch gesprek tot stand komen en gebeuren er vertragingen of onderbrekingen. Dit is echter geen probleem met andere data op je netwerk omdat hier niet real-time gaat communiceren.